WordPress聊天插件是通过网站与客户沟通的好方法。实时聊天非常适合回答售前问题和提供实时支持。客户可以快速得到答案，这增加了他们选择我们的信心。市场上有多种WordPress插件，并且有很多即时聊天插件可供我们选择。在我的这篇文章中，将推荐十个当前市面上最佳的WordPress即时聊天插件，你可以看看哪个最适合你的需求。
为什么WordPress网站要使用聊天插件？
客户提出的问题需要一种简便的解决方式。虽然很多问题可以通过常见问题（FAQ）得到回答，但总有一些网站上没有提及到的问题。电子邮件交流通常比较慢。使用即时聊天插件允许你自动化与客户之间的沟通。
聊天机器人可以管理沟通，并在需要时将对话转交给你。这是捕获潜在客户和提高顾客满意度的好方法。与电子邮件相比，实时聊天感觉更加个性化。与电话交流相比，它更简单。
在电话交流中，了解对方何时停止讲话以避免相互打断可能很困难。同时，理解某人的话也可能很难。客户支持通常需要截图、文件、链接等，所以对话最终还是需要回到基于文本的聊天。WordPress聊天插件通过在你的网站上增加实时聊天功能，解决了这些问题。OK，下面来看看当前一些最好的实时聊天插件。
1.Tidio
Tidio是一款集成电子邮件营销工具的WordPress聊天插件，旨在扩展你的业务。它提供可定制的小部件，做到和你的品牌风格相协调，并包括丰富的模板和编辑器。这个插件适用于iOS和Android设备，方便你与客户进行实时交流。
Tidio的特色功能包括实时打字预览、访问通知，以及实时监控访客正在查看的页面。此外，Tidio还记录网站访客信息，对于推广新产品或联系老客户非常有用。它还支持自定义化的聊天小部件，提供多种配色方案，并允许重新定位聊天框。
另外Tidio还是一款免费插件，与WordPress、Google Analytics及多个电商平台集成，适合希望在网站上添加实时聊天功能的企业。提供30天免费试用期，之后可根据需要选择不同的付费计划。
这款插件提供几乎包含了美观且功能性聊天框所需的所有工具，可以说是我推荐的首选，我周围的太多人都在使用它。它轻便、可定制，且100%支持移动设备。此外，各种第三方连接器也随时可供你使用。Tidio的主要功能包括：
- 可定制的小部件
- 立即通知功能
- 实时打字预览
- 查看访问页面列表
- 电子邮件营销工具
- 免费移动应用程序
- 聊天机器人模板
2.HubSpot
HubSpot是一款综合性强大的营销工具，它提供实时聊天、CRM和许多其他内容管理系统（CMS）功能。
在免费的HubSpot WordPress插件中，它的服务中心套餐包括了实时聊天、帮助票务（即客户服务请求和问题的追踪系统）、自动化机器人等功能。HubSpot因其定制化的聊天框而受到用户好评，拥有超过二十万的活跃用户，平均评分达到4.5/5星。
如果你已经在使用HubSpot的其他服务，那么继续使用HubSpot生态系统是一个不错的选择。HubSpot的主要功能包括：
- 多种服务，包括聊天
- 弹出窗口
- 实时聊天
- 潜在客户生成
- 潜在客户捕获
- 聊天机器人
- 潜在客户管理
3.JivoChat
JivoChat是一款功能全面的WordPress聊天插件，专为优化企业与客户的实时交流而设计。这个插件不仅提供了实时聊天功能，还整合了客户关系管理（CRM）工具和聊天机器人，支持与多个社交平台和通讯工具的连接。JivoChat的主要功能包括：
- 可定制的聊天窗口：允许根据企业品牌和网站风格进行个性化设置。
- 实时通知：及时提醒用户有新的消息或客户咨询。
- 访客行为监控：实时追踪访客在网站上的活动和浏览路径。
- 客户关系管理：帮助企业管理和追踪潜在客户的信息。
- 移动应用程序：提供免费的移动应用，方便在手机或平板上进行客户沟通。
JivoChat适合希望在网站上添加实时聊天功能的企业，不仅提升了客户服务效率，也增强了业务运营的灵活性。
4.Tawk.To Live Chat
Tawk.To Live Chat是一个全部免费的WordPress聊天插件，提供包括实时聊天、客户支持票务、知识库管理等多种功能。
可让你从单个仪表板管理多个网站和代理。代理可以使用免费应用程序通过计算机和移动设备监控访客并与访客聊天。这些应用程序适用于 iOS、Android、Windows 和 Mac OS；你可以通过任何浏览器登录。
它的主要特点是：
- 实时聊天：允许与网站访客进行即时沟通。
- 监控访客行为：实时查看访客在网站上的活动和搜索内容。
- 客服票务系统：帮助管理客户支持请求和问题。
- 知识库功能：提供信息资源，帮助客户自助解决问题。
- 多种语言支持：适应不同地区的用户需求。
5.3CX Live Chat
3CX Live Chat是一款专为WordPress设计的免费在线聊天插件，它通过其直观的功能和易于使用性为企业提供了与客户实时交流的强大工具。该插件融合了多种先进功能，以适应不同企业的需求。3CX Live Chat的主要特色功能包括：
- 多功能集成：3CX Live Chat插件与WordPress、Google Analytics以及多个电商平台无缝集成，使其成为希望在网站上增加实时聊天功能的企业的理想选择。
- 无限量聊天支持：该插件支持无限量的聊天，确保你的团队能够应对任何规模的客户查询。
- 用户友好界面：3CX Live Chat插件提供用户友好的界面和简易的安装过程，使得即使是技术新手也能轻松上手。
- 视频会议和高级呼叫中心功能：除了标准的聊天功能外，3CX还提供视频会议和高级呼叫中心功能，让你的沟通更加多元化。
- 自定义聊天气泡：可以根据你的的品牌风格自定义聊天气泡，以提供更加个性化的客户体验。
- 免费移动应用程序：3CX Live Chat还提供了免费的移动应用程序，保证你和你的团队可以随时随地与客户保持联系。
- 免费版和付费版：虽然3CX Live Chat插件本身是免费的，但它也提供了付费版，包括更多高级功能，以适应不同规模企业的需求。
6.LiveChat
LiveChat是一款灵活高效的WordPress在线聊天插件，它可以轻松集成到几乎所有的WordPress站点构建器和主题中。这款插件特别适合电子商务网站，与诸如WooCommerce、BigCommerce等重要电商程序有着紧密的合作。
客户端界面上，LiveChat以一个愉快的聊天窗口欢迎用户，该窗口位于页面底部，始终可见且易于访问。此外，自动回复的预设回答可以即时响应访客，节省你的时间。LiveChat的关键特性包括：
- 票据系统
- 可定制性
- 与多个网站连接
- 预设回复
- 文件上传
- 评价系统
- 跟踪功能
- 聊天记录
- 报告生成
- 支持翻译
此外，LiveChat还具有以下特色功能：
- 聊天标签：允许对客户遇到的特定问题进行分类。
- 拖放文件：能够将文件，如屏幕截图和优惠券，直接拖放到聊天中。
- 电子邮件请求功能：当你无法立即回复时，可以让访客通过电子邮件保持参与。
借助LiveChat，可以在客户访问你的网站时立即与他们建立联系。你可以根据访问者的行为发送定制消息，消息预览功能够准确看到用户正在输入的内容，以便做好回复准备。它还提供一键保存选项，让你可以保存对常见问题的回答，从而帮助你节省时间。
7.Chaty
Chaty是一款可以在网站上添加浮动聊天框和呼叫操作（Call-to-Action，CTA）信息的WordPress插件。这款插件允许设置显示触发器，以决定聊天框的显示时机，并可从8种不同的视觉效果中进行选择。可以自定义图标，选择不同的按钮，并更改小部件的大小。一种待处理消息图标作为CTA工作，能够连接不同的渠道，让浏览者能够使用他们喜爱的社交网络和平台的聊天应用程序。此外，它还包括一个联系表单。
Chaty的专业版添加了25种不同的社交渠道和应用，提供了小部件定制、Google Analytics集成、页面定位、流量来源定位、位置定位等更多功能。Chaty的主要特点包括：
- 浮动小部件：在网站上添加一个浮动的聊天小部件。
- 自定义CTA：定制专属的呼叫操作信息。
- 显示触发器：设置何时显示聊天框的触发器。
- 多种视觉效果：提供8种不同的视觉效果供选择。
- 自定义图标：可以根据需要自定义小部件的图标。
- 待处理消息图标：作为与访客沟通的CTA。
- 联系我们表单：包括一个内置的联系表单。
- 连接多个渠道：支持与多种社交渠道和应用程序的连接。
- 众多功能：提供丰富的功能选择。
- 专业版：提供更多高级功能和定制选项。
8.Crisp
Crisp是一款专为WordPress设计的聊天插件，目的是增长电子邮件列表和生成潜在客户。它包括桌面和移动应用程序，能提供实时通知，并设有可用性时间表。
可以通过标记对话来构建联系人列表。Crisp的一大特色是能显示访客实时输入的内容，你不必等待他们完成输入并点击发送。
此外，Crisp的聊天机器人构建器允许创建自动化的聊天机器人。还可以通过整合其他平台来扩展其功能，包括与Slack、Messenger、Twitter、Telegram、SMS和电子邮件的集成。
专业版还增加了触发器、阻止功能、预设回复、音频、自定义等功能。Crisp的关键特性包括：
- 标记对话：帮助建立和维护联系人列表。
- 移动和桌面应用程序：提供跨平台的聊天体验。
- 实时通知：确保及时响应客户的需求。
- 可用性时间表：可以设定在线时间，以便客户知道何时联系。
- 实时打字功能：实时看到访客的输入，提高响应速度。
- 团队收件箱：协助团队成员共同管理和响应对话。
- 专业版扩展功能：提供更多高级功能和自定义选项。
- 与其他平台集成：与多种通信和社交媒体平台无缝连接。
9.Pure Chat
Pure Chat是一款功能丰富的实时聊天插件，非常适合需要在其WordPress网站上添加实时聊天功能的用户。这款插件提供了聊天小工具自定义、脚本历史记录等功能，并且其Pro版（可试用30天）提供了实时分析和访客跟踪功能在访客浏览网站时可以进行有效的互动。
Pure Chat的主要特点包括：
- 桌面和移动设备上的可自定义小工具：可以在桌面和移动设备上完全控制聊天小部件的外观和功能。
- 用户友好且安装快速：Pure Chat易于设置，直观易用。可以在几分钟内完成注册、安装代码并开始聊天。
- 提供接触历史：利用实时访客分析和联系历史数据，提高与网站访客的交流质量。
此外，Pure Chat还具有以下高级功能：
- 无限聊天：不限制聊天次数。
- 强大的仪表板：提供强大的管理和监控功能。
- 先进的小部件自定义：更深层次的定制选项。
- 原生iOS和Android应用：支持移动设备使用。
- 安全角色设置：包括管理员、高级用户和操作员等不同角色。
- 无限聊天历史记录：保存和查看聊天记录。
- 预设回复：快速响应常见问题。
- 文件传输：方便的文件共享功能。
- 基于触发的操作和提醒：更智能的互动方式。
- 实时分析：洞察访客行为和趋势。
- 访客跟踪：追踪访客的行为路径。
10.Olark
Olark是一个不太为大众所熟知，但功能强大的实时聊天工具。设计流畅，功能齐全，是市场上最受欢迎的聊天插件之一。这款插件允许利用与客户沟通时收集的信息，来优化未来的客户服务。通过建立详细的客户档案，Ola链接rk帮助提供更精准的客户支持，不仅有助于现在的服务，也能为将来的销售和其他业务打下基础。它还能让收集到的客户信息整合到Olark或偏好的客户关系管理（CRM）系统中。
Olark的主要特点包括：
- 自定义警报：设置个性化的提醒和警报，以改善客户体验。
- 简便的自动化配置：轻松配置自动化设置，使工作流程更高效。
- 正确路由聊天：将聊天信息正确地路由到合适的代理人。
